FACUA Galicia critica que la Xunta siga sin mejorar la atención telefónica del Sergas

   SANTIAGO DE COMPOSTELA, 27 (EUROPA PRESS)

   FACUA Galicia critica que la Consellería de Sanidade de la Xunta de Galicia siga sin mejorar la atención telefónica del Sergas y afea que tache a los pacientes de "responsables" de la pérdida de millones de citas médicas por no acudir y no haberlas anulado.

   Tal y como recuerdan en un comnicado, la asociación se dirigió el pasado mes de junio al Sergas para instarle a que tomase las medidas que fueran necesarias para garantizar que se atendiese el teléfono destinado al cambio o anulación de citas médicas, ya que la asociación tuvo conocimiento de que, al menos en Lugo, el número destinado a tal efecto no estaba siendo atendido correctamente.

   Dos meses más tarde, indican que aún no han recibido aclaración a sus peticiones sobre si se ha corregido el problema de atención telefónica o si esa situación de desatención en Lugo se producía también en el resto de provincias, "lo que sería aún más grave al multiplicarse el número de citas que no son reubicadas y el tiempo de atención".

   Recuerdan que un teléfono destinado a este tipo de cuestiones debe estar permanentemente operativo y dar un servicio efectivo en una amplia franja horaria.

   FACUA Galicia insiste en que la consellería "debería asumir sus responsabilidades" y "no acusar a los pacientes de ser los únicos responsables de las largas listas de espera por la pérdida de citas médicas al no haber anulado aquellas a las que no podían acudir". "Anulaciones que son difícilmente realizables si el teléfono para ello no funciona correctamente", apostillan.